Współczesny model pracy spowodował, że rozwijanie kompetencji zawodowych nie musi być związane z obecnością uczestników w jednej sali. Zajęcia mogą odbywać się w czasie pracy, z domu lub z innego miejsca, jeśli warunki techniczne pozwalają na udział w spotkaniu. Szkolenia biznesowe online przyjmują różnorodne formy, dlatego sam fakt prowadzenia ich przez internet niewiele mówi o faktycznym przebiegu zajęć.
Przeciwnie będzie wyglądało spotkanie poświęcone przekazaniu określonej wiedzy, a całkiem inaczej zajęcia, podczas których uczestnicy mają przeanalizować problem występujący w ich codziennej pracy. W tym drugim przypadku trzeba uwzględnić czas potrzebny na dyskusję, samodzielne opracowanie odpowiedzi oraz zademonstrowanie rezultatów. Przy większej grupie pojawia się co więcej problem nierównego udziału. Część osób zabiera głos na prawdę bardzo często, inne pozostają bierne, dlatego prowadzenie zajęć wymaga świadomego zarządzania komunikacją.
Przy tematach wymagających ćwiczeń szczególne znaczenie ma sposób przedstawienia sytuacji, nad którą pracują uczestnicy. Warsztaty online mogą opierać się przykładowoach zaczerpniętych z codziennych problemów zawodowych, symulacjach rozmów, analizie dokumentów lub wspólnym przygotowaniu określonego rozwiązania. Nie każde zadanie powinno natomiast być realizowane wspólnie. Jeśli grupa ma liczyć kilkanaście osób, wieloetapowe ćwiczenie prowadzone jednocześnie może szybko stać się trudne do kontrolowania. W takim przypadku część pracy można stworzyć osobiście, a w przyszłości omówić wyniki podczas wspólnej rozmowy. Przy mniejszej grupie możliwe jest natomiast prowadzenie bardziej szczegółowej dyskusji. Z praktycznego punktu widzenia ważne jest też jasne określenie czasu przeznaczonego na każde zadanie. Bez takiego ograniczenia rozmowa może łatwo odejść od głównego tematu, a kolejne elementy kodu zostaną potraktowane zbyt pobieżnie.
Nie bez znaczenia pozostaje sposób komunikowania się podczas spotkania. W bezpośrednim kontakcie prowadzący może szybciej zauważyć znudzenie, niezrozumienie polecenia czy wahanie przed zabraniem głosu. Przez internet część tych sygnałów jest mniej widoczna. Kamera nie zawsze jest włączona, a uczestnicy mogą jednocześnie wykonywać inne obowiązki. Z tego powodu pytania kontrolne, krótkie zadania i prośby o zilustrowanie własnego przykładu mogą pełnić inną funkcję niż podczas zajęć stacjonarnych. Pomagają sprawdzić, czy grupa de facto monitoruje omawiane zagadnienie. Nie powinno się przy tym zakładać, że brak pytań znaczy kompletne zrozumienie materiału. Zdarza się, że uczestnik nie woli przerywać prowadzącemu, innym razem nie wie jeszcze, czego ze starannością nie rozumie. W sytuacji bardziej złożonych tematów potrzebny może być dodatkowy czas na zebranie pytań po zakończeniu konkretnego fragmentu zajęć.
Organizacja zajęć zdalnych obejmuje też kwestie, które łatwo pominąć podczas budowy skryptu. Powinno się ustalić sposób przekazywania materiałów, zasady korzystania z mikrofonu, metodę wykonywania ćwiczeń oraz sposób reagowania na problemy z połączeniem. Przy niedługim spotkaniu drobne opóźnienie może nie posiadać większego znaczenia, niemniej jednak w trakcie zajęć wymagających współpracy kilku osób każda przerwa może zaburzyć ustalony rytm. Identycznie działa nadmiar narzędzi. Jeśli uczestnik musi równocześnie obserwować prezentację, przełączać się między aplikacjami i wpisywać odpowiedzi w kilku miejscach, część sugestie zostaje skierowana na obsługę techniczną zamiast na temat zajęć. Dlatego sposób prowadzenia spotkania powinien odpowiadać jego celowi, liczbie uczestników a także charakterowi wykonywanych obowiązków. W sytuacji niektórych tematów lepszy będzie intuicyjny model oparty na rozmowie i jednym dokumencie, podczas gdy inne wymagają bardziej rozbudowanej organizacji pracy.
Zobacz także: prawo pracy szkolenie online.